Unternehmensberatung für Customer Relationship Management – CRM Beratung

CRM Beratung – Unabhängige Unternehmensberatung für Konzeption & Umsetzung eines Customer Relationship Management (CRM)

Der Kunde ist für jedes Unternehmen kurz-, mittel- und langfristig einer der wichtigsten Faktoren für den nachhaltigen Erfolg.

Das Customer Relationship Management (CRM), auch Kundenbeziehungsmanagement bzw. Kundenpflege genannt, befasst sich mit diesem Thema ganzheitlich – angefangen von der Akquise, über die Lead-Gewinnung, den Verkaufsabschluss bis hin zur anschließenden Kundenpflege/Kundenbindung inkl. der relevanten Prozesse sowie der geeigneten CRM Software und weiteren IT-Systemlandschaft.

Wir sind eine unabhängige CRM Beratung für die unterschiedlichen Themen rund um das Customer Relationship Management.

CRM Beratung – Ihre Herausforderungen in der Praxis

Die Herausforderungen für Unternehmen bzgl. des Customer Relationship Management (CRM) können vielfältig sein. Im Folgenden ein Auszug der häufigsten Herausforderungen nach unserer Expertise als CRM Beratung:

  • Herausforderungen bei der Akquise von Neukunden
  • Herausforderungen vor allem im Hinblick auf neue / digitale Trends, Gesetzesänderungen, neue Märkte, geändertes Kunden- / Nutzerverhalten, innovative Wettbewerber sowie weitere externe Einflussfaktoren
  • Verlust von Bestandskunden
  • Interne Herausforderungen bzgl. der Nutzung und Akzeptanz der CRM Strategie, IT oder Prozesse
  • Veraltete / nicht zeitgemäße IT-Landschaft
  • Erkennung und Umsetzung von relevanten Ideen & Innovationen für das CRM
  • etc.

CRM Beratung – CRM Berater, Product Owner, Projektleiter, Trainer und Moderatoren stehen Ihnen zuverlässig zur Seite

Wir unterstützen Unternehmen branchenübergreifend bei der Weiterentwicklung der Zusammenarbeit und Interaktion mit Kunden, bei der Einführung von CRM Software sowie deren erfolgreiche Nutzung und Akzeptanz im Unternehmen mit dazugehörigen relevanten Prozessen.

Wir bieten:

  • CRM Beratung und Projektleitung (u.a. als CRM Berater, Product Owner, Projektleiter) bei der CRM Softwareauswahl, Einführung und Customizing einer neuen CRM Software oder der Weiterentwicklung und CRM Beratung der bestehenden CRM Software sowie dazugehöriger Prozesse
  • CRM Beratung für die Konzeption und Durchführung von Trainings / Seminaren / Schulungen / Workshops sowie weitere relevante CRM Beratungsleistungen

CRM Beratung – Ihre ganzheitliche Unternehmensberatung für Customer Relationship Management

Wir unterstützen Sie als CRM Berater national und international das Wachstum sowie die Positionierung Ihres Unternehmens am Markt, mit besonderem Schwerpunkt auf PROZESSE, IT, STRATEGIE und INNOVATION sowohl in der Konzeption als auch in der nachhaltigen Umsetzung.

Durch unsere freiberuflichen ASSOCIATE CONSULTANTS können wir bei Bedarf auch sehr spezifisches IT-Know-how bereitstellen und unsere Kapazitäten erweitern.

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